Foire aux questions

1. Est-ce que la literie et les serviettes sont fournies ou dois-je amener le nécessaire?

La literie (oreiller, draps et couverture chaude) est fournie dans toutes les chambres privées et lits en dortoir ainsi que les serviettes. Afin de réduire notre impact environnemental et vous laisser le choix de vos produits, nous n'incluons pas de savon ni de shampoing.

2. Est-il possible de réserver le lit du bas si je dors en chambre-dortoir?

Puisque l’attribution des lits fonctionne « premier arrivé, premier servi », nous ne pouvons vous garantir un lit du bas dans les chambres-dortoir. Par contre, rien ne vous empêche de demander à une autre personne de faire un échange une fois sur place.

3. Puis-je amener mon animal de compagnie avec moi pour mon séjour?

Nous acceptons les animaux dans nos chalets seulement pour un frais supplémentaire de 15$/nuit. Nous adorons toutes les p’tites et grosses bêtes! Cependant, nous n’autorisons aucun animal, aussi petit, calme et amical qu’il soit, dans les différents locaux de l’auberge. Cela inclut les chambres privées.

4. J’aimerais venir avec mes jeunes enfants. Puis-je réserver une chambre ou un lit dans l’auberge?

Nos chalets sont disponibles pour les famille avec les jeunes enfants. Pour des raisons de logistique seules les personnes de 18 ans et plus peuvent résider dans l’auberge (dortoirs ou chambres privées). Il faut aussi 18 ans et plus pour effectuer une réservation dans notre établissement.

5. J’aimerais un endroit calme pour dormir, est-ce que votre auberge me permettra de bien dormir?

Nous aimons bien quand il y a de la vie chez nous, nous sommes aussi un endroit de rencontre, partage et animé. Le sommeil de nos clients est aussi important et nous comptons sur la collaboration de tous pour le respect des autres clients de l’auberge alors nous avons un couvre feu à 22h30 pour les aires communes. Et puis on a pensé à vous fournir les bouchons pour les oreilles!

6. Si vous êtes une auberge de jeunesse, est-ce que cela veut dire qu’il y a un âge maximum pour pouvoir séjourner dans votre établissement?

Absolument pas! Par contre, une auberge de jeunesse est non seulement un lieu pour dormir, mais surtout de partage, rencontres, divertissement et tout cela dans une ambiance festive et colorée! Alors si vous n’avez pas de problème avec tout ça, vous êtes les bienvenus! Nous aimons tout le monde, sans exception! (voir le point 4 concernant les enfants.)

7. Est-ce qu'il est possible de faire du lavage pendant mon séjour ?

Nous mettons à la disposition de nos clients 2 laveuses et 2 sécheuses ($). Nous vendons également des capsules de savon à lessive. Par respect pour les clients des chambres avoisinantes la salle de lavage, nous vous demandons de l’utiliser entre 9h et 20h. Merci!

8. J’arrive aux Îles en voiture. Est-ce que vous avez des espaces de stationnement?

Oh oui! Pas de problème! Nous avons un grand stationnement à l’auberge.

9. Est-il possible d’avoir un lit d’appoint dans ma chambre ou dans mon chalet ?

Il n’est pas possible d’ajouter une personne supplémentaire au-delà de la capacité d’accueil maximale indiquée pour chaque type d’hébergement.

10. Puis-je réserver si je n’ai pas de carte de crédit?

Nous exigeons une carte de crédit pour toutes demandes de réservation, que ce soit par téléphone ou par notre site internet.

11. Je ne suis pas client, est-ce possible d’utiliser vos services (douches/toilettes/buanderie/WIFI etc).

Malheureusement, nous voulons garder un certain contrôle sur le va et vient à l’intérieur de notre établissement et ces services sont réservés aux clients.

12. Je suis en VAN/VR/CAMPER et j’aimerais me stationner à l’auberge pour la nuit.

Bien que nous aimons les campeurs et le van life style, il n’est pas possible de se stationner et/ou d’utiliser les aires communes de l’auberge si vous n’êtes pas clients!